SUIVI POST-OPÉRATOIRE

Votre activité ambulatoire augmente sans alourdir la charge de vos équipes.

Après chaque intervention, le patient rentre chez lui. Vos équipes ne peuvent pas être là. Curecall, si.

Réserver une démo

Ils nous font confiance

La chirurgie ambulatoire représente aujourd'hui plus de 60% des actes opératoires en France et continue de progresser. Pour les équipes soignantes, cela signifie davantage de patients à préparer, davantage de sorties à suivre, davantage d'appels à passer avec les mêmes ressources. Curecall permet d'absorber cette croissance sans en faire porter le poids sur les équipes.

Sans Curecall, chaque nouveau patient opéré génère une charge supplémentaire pour vos équipes.

Les appels pré-op et post-op s'accumulent à mesure que le volume augmente

Les pratiques varient d'un soignant à l'autre, d'une spécialité à l'autre — et le passage à l'échelle aggrave les écarts

La certification HAS v2025 exige une traçabilité que les appels manuels ne garantissent pas à fort volume

Sans outil dédié, certains patients passent entre les mailles quand la journée est chargée

Comment Curecall prend le relais ?

Chaque patient est contacté automatiquement

aux bons moments du parcours, consignes avant l'intervention, suivi clinique après la sortie, questionnaire de satisfaction

Les réponses sont analysées

selon le protocole de votre service : situations normales traitées, alertes remontées

Le volume n'a pas d'impact sur la charge :

que vous suiviez 500 ou 5 000 patients par an, le mécanisme est le même

Ce que ça change pour vos équipes

Chaque patient reçoit un suivi systématique et homogène, indépendamment du volume. Les pratiques sont standardisées service par service, sans perdre la spécificité de chaque périmètre.

Vos équipes interviennent sur les situations qui nécessitent leur attention. Selon le téléphone du patient, le message prend la forme d'un SMS classique ou d'un message RCS

Via cette solution simplifié, pas d'ambigüité dans la réponse, pas de frappe libre. Le taux d'engagement est plus élevé, les données collectées plus nettes.

-90%

D'appels du lendemain

98%

Des patients lisent nos SMS

92%

De taux de réponses à nos messages

Ce qu'en disent les équipes

On ne rappelle plus les 30 patients, on rappelle les patients qui donnent des signaux d'alerte. [...] L'harmonisation des pratiques fait qu'au bout d'un moment, il y a moins d'erreurs. C'est ça qui fluidifie la prise en charge des patients.

Dr Fanny Ayane-Manesh

Responsable médicale et coordinatrice gestion des risques, GHI Grand Paris Nord-Est

Photo d'une patiente avec une infirmière.

Le suivi de vos patients, comme il devrait être.

Voir le cas GPNE en détail Parler à notre équipe

FAQ

Comment le suivi post-opératoire fonctionne- t-il concrètement ?

Dès la sortie du patient, Curecall envoie automatiquement des SMS personnalisés selon le protocole défini par votre équipe. Le patient répond directement par SMS. Ses réponses sont analysées en temps réel et les alertes remontent immédiatement aux soignants.

Quel est le taux de réponse des patients ?

Le SMS est le canal le plus universel : 98 % des messages sont lus et 92 % des patients y répondent. Même chez les patients de plus de 70 ans, le taux de réponse dépasse 80 %.

Combien de temps les équipes gagnent-elles réellement ?

Les résultats sont significatifs : la Clinique Sainte-Geneviève a réduit de 90 % ses appels entrants et de 70 % le temps infirmier consacré aux appels. En moyenne, chaque soignant libère 15 heures par semaine.

Les échanges sont-ils traçables pour la certification HAS ?

Oui, chaque interaction, message envoyé, réponse reçue, alerte déclenchée, action de l'équipe est horodatée et archivée. Ces données sont exploitables pour les audits, le pilotage qualité et la certification HAS.

Les données patients sont-elles sécurisées ?

Curecall est hébergé sur une infrastructure certifiée HDS (Hébergeur de Données de Santé) et ISO 27001, avec un hébergement 100 % en France. La solution est conforme au RGPD et bénéficie de l'expertise sécurité de Lifen.

Quelle différence avec un portail patient ou une application mobile ?

Contrairement aux portails web et applications qui exigent téléchargement et création de compte, Curecall utilise le SMS natif. Résultat : un taux d'engagement supérieur à 90 %, contre 50 à 60 % pour les solutions concurrentes.