Curecall accompagne davantage de patients sans augmenter mécaniquement la charge des équipes. Opérationnel en un mois, référencé RESAH, sans engagement.
Pas d'application à télécharger, pas de compte à créer : le message arrive directement sur le téléphone du patient. 98% le lisent, y compris les patients seniors et ceux peu à l'aise avec les outils numériques.
Le SMS complète les dispositifs déjà en place et touche les patients qui n'y accèdent pas.
Sur la partie chirurgie ambulatoire, on captait très peu de patients, du fait qu'il fallait se connecter au portail, d'avoir téléchargé l'application. Je pense que là, les SMS vont nous aider à contacter beaucoup plus de patients.
Consigne transmise, réponse reçue, relance effectuée : chaque échange est horodaté et archivé dans le dossier patient. Vos équipes savent ce qui a été dit. Votre direction peut répondre à toute question sur le suivi d'un patient.
Avant, on avait tendance à nous croire sur parole. Sur la V2025, dire qu'on faisait bien les appels ne suffisait plus. Maintenant, on n'a plus de trou dans la raquette vis-à-vis de la preuve d'audit.
Curecall envoie les messages, recueille les réponses et ne fait remonter que les patients qui ont signalé un problème ou n'ont pas répondu. Vos équipes se concentrent sur les exceptions.
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