SUIVI POST-OPÉRATOIRE

Vos patients rentrent chez eux, votre équipe continue à veiller sur eux.

Après chaque intervention, le patient rentre chez lui. Vos équipes ne peuvent pas être là. Curecall, si.

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Ils nous font confiance

Le suivi des patients après leur sortie est une obligation médicale, réglementaire, éthique. Vos équipes doivent s'assurer que chaque patient rentré chez lui va bien, a reçu les bonnes consignes et peut signaler tout problème. Mais quand 20 à 30 patients sortent chaque jour, le lendemain matin est une course contre la montre.

Sans Curecall, vos équipes passent leurs matins à chercher les patients qui ont besoin d'elles.

Passer 1h30 chaque matin à appeler tout le monde pour trouver les 3 patients qui ont besoin de vous.

Risquer de passer à côté d'un signal d'alerte faible parce qu'il est noyé dans le volume

Documenter chaque appel manuellement dans le dossier patient après une journée déjà chargée

Ne pas pouvoir prouver lors d'audit, que chaque patient a bien été contacté et à quel moment

Comment Curecall prend le relais ?

Le SMS part automatiquement

au moment défini par votre service (J+1, J+2, ou selon le protocole) — question par question, adaptée au type d'intervention

Le patient répond en quelques mots

à des questions ciblées sur sa situation réelle : douleur (EVA), nausées, saignement anormal, capacité à se lever, prise du traitement

Les réponses sont
analysées

selon les règles définies par votre équipe : les situations normales sont traitées automatiquement, les alertes remontent.

Ce que les établissements observent

Tous les patients sont contactés au même moment, avec les mêmes questions structurées, selon le protocole de votre service. La prise en charge est homogène et traçable pour chacun.

Vos équipes interviennent directement sur les situations qui nécessitent leur attention clinique : douleur au-delà d'un seuil, saignement anormal, absence de réponse.

Chaque interaction est horodatée et archivée automatiquement dans le dossier patient. Pas de re-saisie. La traçabilité est complète à chaque étape.

-90%

D'appels du lendemain

98%

Des patients lisent nos SMS

92%

De taux de réponses à nos messages

Ce qu'en disent les équipes

On ne rappelle plus les 30 patients, on rappelle les patients qui donnent des signaux d'alerte. [...] L'harmonisation des pratiques fait qu'au bout d'un moment, il y a moins d'erreurs. C'est ça qui fluidifie la prise en charge des patients.

Dr Fanny Ayane-Manesh

Responsable médicale et coordinatrice gestion des risques, GHI Grand Paris Nord-Est

Photo d'une patiente avec une infirmière.

Le suivi de vos patients, comme il devrait être.

Voir le cas GPNE en détail Parler à notre équipe

Frequently asked questions

Comment le suivi post-opératoire fonctionne- t-il concrètement ?

Dès la sortie du patient, Curecall envoie automatiquement des SMS personnalisés selon le protocole défini par votre équipe. Le patient répond directement par SMS. Ses réponses sont analysées en temps réel et les alertes remontent immédiatement aux soignants.

Quel est le taux de réponse des patients ?

Le SMS est le canal le plus universel : 98 % des messages sont lus et 92 % des patients y répondent. Même chez les patients de plus de 70 ans, le taux de réponse dépasse 80 %.

Combien de temps les équipes gagnent-elles réellement ?

Les résultats sont significatifs : la Clinique Sainte-Geneviève a réduit de 90 % ses appels entrants et de 70 % le temps infirmier consacré aux appels. En moyenne, chaque soignant libère 15 heures par semaine.

Les échanges sont-ils traçables pour la certification HAS ?

Oui, chaque interaction, message envoyé, réponse reçue, alerte déclenchée, action de l'équipe est horodatée et archivée. Ces données sont exploitables pour les audits, le pilotage qualité et la certification HAS.

Les données patients sont-elles sécurisées ?

Curecall est hébergé sur une infrastructure certifiée HDS (Hébergeur de Données de Santé) et ISO 27001, avec un hébergement 100 % en France. La solution est conforme au RGPD et bénéficie de l'expertise sécurité de Lifen.

Quelle différence avec un portail patient ou une application mobile ?

Contrairement aux portails web et applications qui exigent téléchargement et création de compte, Curecall utilise le SMS natif. Résultat : un taux d'engagement supérieur à 90 %, contre 50 à 60 % pour les solutions concurrentes.